客戶(hù)簡(jiǎn)介

　　GJPC(國(guó)健醫(yī)藥)成立于2003年,是國(guó)內(nèi)第一家提供醫(yī)藥全生命周期第三方服務(wù)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，創(chuàng)樹(shù)醫(yī)藥技術(shù)和醫(yī)藥資訊服務(wù)的優(yōu)秀品牌。

　　隨著國(guó)家監(jiān)管形勢(shì)的轉(zhuǎn)變,2015年,國(guó)健醫(yī)藥推出“CIO合規(guī)保證組織”品牌,開(kāi)創(chuàng)中國(guó)大健康行業(yè)合規(guī)理念,通過(guò)審計(jì)、顧問(wèn)、培訓(xùn)三大業(yè)務(wù)板塊,同時(shí)搭建“CIO在線”服務(wù)平臺(tái),旨在以點(diǎn)到面為全國(guó)醫(yī)藥行業(yè)提供一站式服務(wù)。

　　背景需求

　　▲公司構(gòu)建了產(chǎn)品研發(fā)、臨床研究、注冊(cè)、生產(chǎn)、流通、使用、不良反應(yīng)、藥物警戒等全生命周期中所有核心環(huán)節(jié)的服務(wù)體系,為各地藥監(jiān)部門(mén)、企業(yè)、投資者、從業(yè)者等提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，業(yè)務(wù)越來(lái)越多，人才和內(nèi)部管理跟不上業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　▲線上線下的業(yè)務(wù)咨詢(xún)很多，業(yè)務(wù)跟進(jìn)無(wú)標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化率低，大大降低了公司業(yè)績(jī)和競(jìng)爭(zhēng)力

　　▲流程響應(yīng)速度太慢，滿(mǎn)足不了客戶(hù)需要，企業(yè)利潤(rùn)難以實(shí)現(xiàn)，流程重組乏力

　　解決思路

　　一、 解決方案

　　客戶(hù)為互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療大健康服務(wù)行業(yè)，為了解決做事無(wú)標(biāo)準(zhǔn)、效率低下、流程反應(yīng)慢的問(wèn)題，要建立“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念、組織與流程

　　二、 成果列表(不限于)

　　《端到端流程設(shè)計(jì)》

　　《核心流程優(yōu)化》《做事標(biāo)準(zhǔn)》《標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)材料》《績(jī)效管理體系》

　　三、 亮點(diǎn)部署

　　▲以客戶(hù)為導(dǎo)向的端到端流程設(shè)計(jì)

　　▲做事標(biāo)準(zhǔn)提煉

　　▲創(chuàng)新服務(wù)模式：人才賦能，教練式輔導(dǎo)

　　為什么選擇商君

　　在交流過(guò)程中，國(guó)健醫(yī)藥謝總說(shuō)：“找了多家咨詢(xún)公司做比較，商君公司是唯一一家提出以服務(wù)效果收費(fèi)的咨詢(xún)公司，按月付費(fèi)且收費(fèi)這么優(yōu)惠，我沒(méi)有理由不去嘗試一個(gè)月”

　　客戶(hù)評(píng)價(jià)

　　經(jīng)過(guò)第一次核心班子輔導(dǎo)之后，國(guó)健謝總向商君咨詢(xún)申請(qǐng)了后期輔導(dǎo)也覆蓋整個(gè)核心管理層，也提了商君是否可提供一些外訓(xùn)課程，最終由嘗試合作一個(gè)月到簽訂兩年合作合同。