客戶簡介

　　GJPC(國健醫(yī)藥)成立于2003年,是國內第一家提供醫(yī)藥全生命周期第三方服務的專業(yè)機構，創(chuàng)樹醫(yī)藥技術和醫(yī)藥資訊服務的優(yōu)秀品牌。

　　隨著國家監(jiān)管形勢的轉變,2015年,國健醫(yī)藥推出“CIO合規(guī)保證組織”品牌,開創(chuàng)中國大健康行業(yè)合規(guī)理念,通過審計、顧問、培訓三大業(yè)務板塊,同時搭建“CIO在線”服務平臺,旨在以點到面為全國醫(yī)藥行業(yè)提供一站式服務。

　　背景需求

　　▲公司構建了產品研發(fā)、臨床研究、注冊、生產、流通、使用、不良反應、藥物警戒等全生命周期中所有核心環(huán)節(jié)的服務體系,為各地藥監(jiān)部門、企業(yè)、投資者、從業(yè)者等提供優(yōu)質的服務，業(yè)務越來越多，人才和內部管理跟不上業(yè)務的發(fā)展。

　　▲線上線下的業(yè)務咨詢很多，業(yè)務跟進無標準，轉化率低，大大降低了公司業(yè)績和競爭力

　　▲流程響應速度太慢，滿足不了客戶需要，企業(yè)利潤難以實現，流程重組乏力

　　解決思路

　　一、 解決方案

　　客戶為互聯網+醫(yī)療大健康服務行業(yè)，為了解決做事無標準、效率低下、流程反應慢的問題，要建立“以客戶為中心”的服務理念、組織與流程

　　二、 成果列表(不限于)

　　《端到端流程設計》

　　《核心流程優(yōu)化》《做事標準》《標準培訓材料》《績效管理體系》

　　三、 亮點部署

　　▲以客戶為導向的端到端流程設計

　　▲做事標準提煉

　　▲創(chuàng)新服務模式：人才賦能，教練式輔導

　　為什么選擇商君

　　在交流過程中，國健醫(yī)藥謝總說：“找了多家咨詢公司做比較，商君公司是唯一一家提出以服務效果收費的咨詢公司，按月付費且收費這么優(yōu)惠，我沒有理由不去嘗試一個月”

　　客戶評價

　　經過第一次核心班子輔導之后，國健謝總向商君咨詢申請了后期輔導也覆蓋整個核心管理層，也提了商君是否可提供一些外訓課程，最終由嘗試合作一個月到簽訂兩年合作合同。